Service Planner

Voor het versterken van onze planningsafdeling zoeken wij een positief ingestelde Service Planner. Dagelijks zorg je er voor dat, in samenspraak met je collega planner en de technische experts, de plaatsingen, onderhouden en herstellingen van professionele koffiemachines tijdig en volgens de juiste prioriteit worden ingepland.


Organisatie

Sinds de onderneming, meer dan drie decennia geleden, zijn activiteiten startte, heeft SEB Professional Belux zijn positie als marktleider in het verdelen van professionele koffiemachines binnen de regio weten te handhaven. Wij verkopen professionele koffiemachines onder de merknamen WMF, Schaerer en Curtis, en verzorgen de dienst na verkoop.

Tot onze klanten behoren bedrijven in de horeca, overheidsinstellingen, kantoren, benzinestations en particuliere ondernemingen.

Sinds 2016 zijn wij onderdeel van Groupe SEB. Met een hernieuwde focus op klantgerichtheid in een dynamisch landschap, streven we naar uitmuntendheid in onze service en interne processen.

Functie

• Als service planner zorg je voor een efficiënte en correcte planning van 17 tot 20 service techniekers die actief zijn in België en in Luxemburg.
• Samen met je collega planners en collega’s van de logistieke afdeling, zorg je voor een feilloze service aan elke klant (horeca, hospitality, kantoren, …).
• Je behandelt aanvragen voor plaatsingen, onderhouden en herstellingen van koffiemachines en waterfilters.
• Bij last-minute aanvragen zorg je voor een succesvolle wijziging in de planning.
• Je overlegt dagelijks met je collega’s van administratie en technical support.
• Je houdt klanten, partners en koffiebranders actief op de hoogte van de planning en de (lever)termijnen.
• Je onderhoudt dagelijkse contacten met de service techniekers.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.

Profiel

• Je identificeert je in de 5 basiswaarden van Groupe SEB: Ondernemingsgeest – Passie voor innovatie – Professionaliteit – Groepsgeest – Respect voor mensen.
• Je hebt ervaring met service planning, dispatching of planning van techniekers.
• Technische affiniteit is een plus.
• Je hebt kennis van Outlook en Excel.
• Je kan rekenen op een goed portie gezond verstand en je hanteert een consequente handelswijze.
• Je kan uitstekend communiceren in het Nederlands. Je spreekt ook een aardig woordje Frans en Engels.
• Je bent empathisch ingesteld en je hecht veel belang aan een goede verstandhouding met je service techniekers.
• Je hebt commerciële feeling en je begrijpt het belang van goede klantencontacten.
• Je bent respectvol en vertrouwt op de expertise van je collega’s bij het maken van beslissingen.

Aanbod

• Een gevariëerde en uitdagende functie.
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Een splinternieuwe werkplek in Aartselaar, met mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
• Altijd lekkere koffie op kantoor.
• Een bediendencontract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loon, dat aansluit bij je ervaring
• Extralegale voordelen (groepsverzekering, ecocheques)
• Een voltijdse tewerkstelling in een 40u-week. 12 vrij op te nemen ADV-dagen.


Solliciteren

Stuur ons dan zeker je CV. Dat kan het makkelijkst via mail: hr‑be@seb‑professional.com. e kandidatuur wordt discreet behandeld. Eerste screening en selectie gebeurt door Déhora. Een praktische proef kan deel uitmaken van de procedure.
Heb je over deze vacature nog vragen? Neem dan gerust contact op met Joost Nys op het telefoonnummer 03 828 11 28.


Meer info

https://www.groupeseb.com/en/professional
https://markets.wmf-coffeemachines.com/nl_be/
https://www.schaerer.com
https://www.wilburcurtis.com