Customer Service Agent

Organisatie

SEB Professional Belux is de verdeler van professionele koffiemachines (B2B) voor de merken WMF, Schaerer en Curtis. Vanuit het splinternieuwe kantoor en showroom in Aartselaar zijn vandaag zo’n 40 medewerkers verantwoordelijk voor de verkoop en serviceverlening aan horecazaken, overheidsinstellingen, kantoren, benzinestations en particuliere ondernemingen.

Onze groeiende onderneming maakt deel uit van Groupe SEB: ’s werelds grootste fabrikant van verzorgings-, huishoudelektro en kookgerei, met hoofdkantoor in Lyon, Frankrijk.

Functie:

• Je vormt samen met de collega’s van de technische dienst het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je verzekert en kwaliteitsvolle en professionele opvolging van alle inkomende verzoeken.
• Je neemt de nodige info op in Salesforce. Zo bewaren we het overzicht en kunnen de collega’s op de planning efficiënt aan de slag.
• Je buigt je mee over het dagelijks order management, aankopen, facturatie en sales administratie.
• Je zorgt niet alleen voor een correcte en snelle afhandeling, maar ook voor een fijne klantbeleving. Beleefdheid en een geduldige maar doortastende houding zijn hierbij belangrijk
• Je bent bereid om, in ondersteuning van de planningsafdeling, klanten proactief te contacteren wanneer dat nodig is.
• Je werkt samen in een team van een 4-tal collega’s en werkt heel nauw samen met collega’s van andere afdelingen.

Profiel

Wij zoeken een nieuwe collega die:

• zich kan identificeren met de 5 basiswaarden van Groupe SEB: Ondernemingsgeest – Passie voor innovatie – Professionaliteit – Groepsgeest – Respect voor mensen.
• reeds kan rekenen op min. een eerste werkervaring in een klantgerichte omgeving.
• zich profileert als een rasechte teamspeler met de nodige verantwoordelijkheidszin en een analytische geest.
• Nauwgezet werkt en sterke administratieve skills combineert met goede communicatieve vaardigheden.
• een goede kennis Nederlands en Engels heeft, Frans is een duidelijke plus
• excellente service, kwaliteit, constante verbetering en klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt.
• zich thuis voelt in een dynamische, veranderende omgeving.
• ervaring met SAP, Salesforce en Excel zijn een duidelijke plus.

Wat wij je te bieden hebben:

• Een gevariëerde en uitdagende functie.
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Een splinternieuwe werkplek in Aartselaar, met mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
• Altijd lekkere koffie op kantoor.
• Een bediendencontract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket dat aansluit bij je ervaring
• Een voltijdse tewerkstelling

Interesse?

Heb je over deze vacature nog vragen of stel je je graag kandidaat? Stuur ons dan zeker een mailtje met je CV. Dat kan via jobs-be@seb-professional.com. Je kandidatuur wordt uiteraard discreet behandeld.


Meer info

https://www.groupeseb.com/en/professional
https://markets.wmf-coffeemachines.com/nl_be/
https://www.schaerer.com
https://www.wilburcurtis.com