WMF Remote Service Desktop

EFFIZIENTER SUPPORT – REMOTE, SCHNELL, SICHER

WMF Remote Service Techniker

WMF Remote Service Desktop ist ein Fernwartungstool für Serviceorganisationen, welches Ihnen den vollen, sicheren und digitalen Zugriff auf WMF Kaffeemaschinen rund um den Globus ermöglicht. Je nach konkretem Fall und Diagnose kann Ihnen der WMF Service-Experte schnell und vor allem effektiv helfen Stillstandszeiten Ihrer WMF Kaffeemaschine zu reduzieren und den anschließenden Einsatz von Technikern und benötigten Ersatzteilen optimal planen.

So funktioniert WMF Remote Service Desktop

Egal, ob Sie ein technisches Problem oder eine grundsätzliche Frage zur Bedienung Ihrer Kaffeemaschine haben, durch eine sichere Verbindung über die Telemetrieplattform WMF CoffeeConnect kann der Techniker aus der Ferne auf die Maschine zugreifen und schnelle Hilfe anbieten. Zusätzlich erhält der Techniker über den WMF Remote Service Desktop alle relevanten Informationen über die Störung und die betroffenen oder benötigten Komponenten. Mit diesen Informationen ist der Techniker bestens gerüstet und kann die Maschine noch schneller als bisher reparieren.

Ihre Vorteile von WMF Remote Service Desktop

•	Sicherer Fernzugriff für betriebliche und technische Serviceanfragen: Über die Telemetrieplattform WMF CoffeeConnect wird eine sichere Verbindung aufgebaut. Dafür ist eine Bestätigung von Ihnen als Kunde notwendig. Anhand der bereitgestellten Informationen kann der Techniker dann aus der Ferne auf die Maschine zugreifen.
•	Schnelle und effiziente Serviceunterstützung für Ihre Kaffeemaschine: Mit WMF Remote Service Desktop kann der WMF-Support per Telefonanruf so effektiv helfen, als wäre er vor Ort.
•	Minimierte Ausfallzeiten Ihrer Kaffeemaschine: Der WMF Service-Experte kann durch schnelle und effektive Hilfe die Ausfallzeiten reduzieren und den anschließenden Einsatz von Technikern und benötigten Ersatzteilen optimal planen.